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利用規約
株式会社(以下、「甲」)は、甲が運営する「Mingo(ミンゴー)」で提供するオンライン語学会話サービス等(以下、「本サービス」)を本サービスの申し込み希望者および利用者(以下、「乙」)が利用することについて以下の利用規約(以下、「本規約」)を定めております。乙は本サービスへの登録申し込みを行った時点をもって本規約を承諾したものとみなします。 また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。
第1条(本規約の適用範囲および変更)
1項
本規約の適用範囲には、甲のウェブサイト(以下、「本サイト」)に規定するものに加えて、甲が乙に対して提供する電子メールおよびアプリケーション等で発信する情報が含まれます。
2項
甲は乙の承諾を得ることなく本規約の改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。変更後の本規約は、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとし、乙はその効力をあらかじめ承諾するものとします。
第2条(本サービスの登録)
1項
乙は甲が定める手続きに従って、本サービスの登録を行うものとします。 乙は本サービスの登録にあたり、下記の事項について承諾したものとします。
  • 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスへの登録申し込みをすること。
  • 氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に管理すること。
  • 第5条1項に規定した機器、ソフト等を乙自身が準備すること。
  • 乙の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
  • 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
2項
乙による本サービスの登録は、甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。
3項
甲は、乙が下記事由に該当する場合には、その登録を拒否し、または登録を取消すことができます。また原則として、支払いを済ませた金額については利用初月以降は一切返金しないこととします。
  • 乙が実在しない場合。
  • 乙の登録情報に、虚偽、誤記または記入漏れがある場合。
  • 乙に利用料金の支払い能力がないと甲が判断した場合。
  • 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
  • 乙が過去に甲により登録を取り消されている場合。
  • 乙が既に別のアカウント等で本サービスに登録している場合。
  • 乙が第6条に定める禁止行為を行った場合。
  • その他、本サービスの利用者として不適当であると甲が判断した場合。
第3条(登録情報の変更)
乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく本サイトにて登録情報の変更手続きをするものとします。乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。
第4条(登録情報の利用と取り扱い)
1項
甲は乙の登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、甲が別途定める「プライバシーポリシー」に則って適切に取り扱うものとします。
2項
乙は登録した情報を厳重に管理するものとします。甲は、アカウントのIDおよびパスワードの一致を確認することにより、本サービスの利用者が乙本人によるものとみなします。
3項
乙による登録情報の失念、消失および管理の不徹底により生じた損害についての責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。
第5条(サービス規定)
1項
本サービスは、インターネットと弊社の指定するソフトを使用して行います。本サービスを利用する上で必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセット、ズーム(Zoom Voice Communications, Incが提供するインターネット電話サービスソフト。以下同じ。)、ウェブカメラ(任意)等については、乙自身が用意するものとします。
2項
乙は甲が別途定める1ヵ月分の利用料金を以下の方法で支払うことで、本サービスを有効期間利用することができます。なお有効期間とは、利用開始日の日付を起算日とした1ヵ月分(例:利用開始日が9月10日であれば10月9日まで)を指します。利用料金プランの初回分の利用料金をペイパル社の決済サービスまたは甲が相当と認める方法により支払う
3項
甲は、社会通念上相当な範囲内において、本サービスの利用料を改定することができるものとします。
乙が第5条2項による支払いを行った後、次回の月会費の支払日の2日前までに第7条に定める休会または退会手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払い日から1ヵ月後の有効期間満了日に同料金(有効期間満了日までに第1条2項による改定が行われ、甲が当該改定後の料金による更新を選択した場合は、改定後の料金)にて本サービスは継続的に更新されるものとします。
甲は、乙が有効期間満了日までに次の1ヵ月分の利用料金を支払った事実を確認することができない場合、乙が本サービスの利用を継続する意思がないものとみなし、休会として扱うことができます。
4項
前項の規定にかかわらず、乙が本サービスの利用料金を支払った後、甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して1ヶ月以内に第7条の定めにより休会または退会の意思表示を行い、かつ返金依頼の意思表示を行った場合は、初回の利用料金の支払いに限り、利用料金から支払金額の10%にあたる返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。ただし、二回以上入会された場合(同一人が異なるメールアドレスやIDを用いる場合、異なるペイパルアカウントにより決済をする等の場合を含みます。)は、この限りではありません。
5項
甲は、本サービスの円滑な進行または一貫性を確保、維持するため、乙のレッスン内容等の必要な情報を記録します。また、この情報の中には乙の個人情報が含まれる場合があり、これらは甲が別途定める「プライバシーポリシー」に則って適切に取り扱うものとします。
6項
甲は、サービスの質の向上に役立てる等の目的で、提供するサービスを視聴もしくは聴取し、また、データを保存すること(以下、「聴取等」)があります。乙は自身が参加するレッスンが聴取等されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
7項
甲は、日本、韓国等のチューターが在住する国および地域(以下「チューター在住地域」)の祝祭日、年末年始、システムメンテナンス、または研修の実施等により休講日を定めます。また、乙への事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。乙は、休講日に本サービスを利用できない、または利用可能なレッスン数が通常より減少する可能性があることに予め同意するものとします。
8項
レッスンの時間の予約は事前相談で行えるものとします。予約したレッスン時間のキャンセル、変更は1日前午後6時まで、1回に限り、一週間内とします。レッスン開始の30分前を過ぎた場合、キャンセルできずに欠席扱いとなります。甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して警告、改善指示等を行うことができるものとします。また、同指示等に従わない場合、甲は乙の登録を取り消すことができるものとします。
9項
予約したチューターが事情によりレッスンできない場合、レッスン開始前であれば、代講のチューターにてレッスンを行います。代講のチューターを振り当てられない場合は予約したレッスンはキャンセル扱いとします。この場合、振替レッスンが可能となります。
10項
レッスン開始後、チューター側の個別の問題(チューター側が設置した通信機器の障害、チューターの体調不良等)により本サービスの利用が1レッスンにつき5分以上中断し、乙が本サイトより甲に問題を通報した場合、レッスンをキャンセル扱いとし、前項に準じます。
11項
チューター側の個別の問題に起因しない理由(チューター在住地域の全土または一部地域での政情、自然災害、通信障害等)で受講ができなくなった場合は、振替レッスン対象にはなりません。また、前項にかかわらず、過去に振替レッスンの不正取得(例えば、チューター側の個別の事情による本サービスの中断が無いにもかかわらず、甲に問題を通報して振替レッスンを取得する行為)をしたものと甲が判断した場合には、前項に該当する場合であっても、振替レッスンを付与しないことがあります。
12項
振替レッスンは、振替レッスンを付与された日から14日間(当日を含みます。)を有効期限とします。また、乙が休会し、または退会した場合、前項の有効期限内であっても、振替レッスンは消滅します。
13項
甲は、必要に応じ、本サービスに関する業務の全部または一部を外部委託することができるものとします。
第6条(禁止行為)
1項
乙は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為、またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。
  • 乙が本サービスを利用する権利を他者に譲渡しもしくは使用させ、または他者の名義に変更する行為。
  • 本サービスまたは甲の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
  • 違法行為、公序良俗に反する行為。
  • 虚偽の情報を登録する行為。
  • 本サービスの運用を妨げる行為。
  • 本サービスを営業行為や営利行為またはそれらの準備に利用する行為。
  • 本サービスの他の利用者、甲または第三者に不利益、損害を与える行為。
  • 犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為。
  • チューターへの嫌がらせや、不良行為、レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
  • 甲が一般的に開示していない機密情報をチューターへ詮索する行為。
  • 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙またはその代理人がチューターと個人的に接触しようとする行為。
  • チューターに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  • 甲のカスタマーサポートスタッフへの暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
  • ひとつのアカウントを複数人で利用する行為。
  • 本サービスの利用状況を録音または録画して第三者に開示する行為。
  • 乙が乙または第三者の機密情報をチューターに開示する行為。
  • その他、甲が不適当と判断する行為。
2項
乙が前項に定める行為を行った場合、甲は乙の登録を取り消すと共に、甲が何らかの損害を被った場合は、損害賠償、その他法的処置をとるものとします。
第7条(休会・退会)
1項
休会とは、毎月の月会費の支払いによるレッスンの利用を一時的に停止することをいいます。その他のサービスは引き続き継続して利用することができます。
退会とは、本サービスの利用を停止し、本サービスを利用する一切の権利を失うことをいいます。
2項
乙は休会または退会の手続きを所定の方法により行うことができます。休会または退会の旨を毎月の月会費の支払日の前々日までに連絡した場合、その時点からの支払は一切発生しないこととし、有効期間の満了日をもって休会または退会するものとします。
3項
休会後、毎月の月会費の支払いによるレッスンの利用再開を希望する場合、乙は、甲が定める手段により利用再開手続きを行うものとします。
4項
乙は退会により、本サービスを利用する一切の権利を失うものとし、 甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
第8条(サービスの中断・終了)
甲は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を中断または終了することができるものとし、その旨を事前または事後に本サイトまたは電子メールで通知するものとします。
  • 天災、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの提供ができなくなった場合。
  • 戦争、内乱、暴動、労働争議等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
  • その他、甲が一時的に中断を必要とした場合。
第9条(情報配信)
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等の情報配信を実施できるものとします。
第10条(ズームの利用)
甲はズームを用いてサービスの提供を行っておりますが、乙はズームの利用に際し、下記に定める事項について同意したものとします。
  • 乙は、ズームを提供するZoom Voice Communications, Incが定める通話ソフトウェアの機能およびその利用規約に従うこととします。
  • 通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
  • 通話ソフトウェアおよびその利用に必要なハードウェアの故障、設定不備および不具合により、サービスが利用できない場合、当社は一切責任を負わないこととします。
  • ズームのチャットなどを通じ、チューターから送られてきたファイルやURLを開くときは、ユーザーの自己責任で開くものとします。送られてきたファイル・URLが原因となってウィルス感染などの損害が発生した場合、当社は一切責任を負わないこととします。
  • 乙が登録したズーム名は、レッスン提供を目的としてチューターに対して公開されます。乙が登録したズーム名は、甲が別途定める「プライバシーポリシー」に則り、適切に取り扱う個人情報には該当しないものとします。乙は自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じることとします。
  • 甲はズームの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。 またズームに関するお問い合わせについては、一切受け付けません。
第11条(賠償責任の制限)
1項
乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。
  • 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと。
  • 乙が送信または登録したデータに対し、不正アクセスや不正な改変がなされたこと。
  • 本サービス中の第三者による発言、送信や行為。
  • 本サービスの学習効果等。
  • 乙がレッスン中またはレッスン外で伝えた情報。
  • 国内外の政治情勢や自然災害、ズームの障害等、甲の責任によらない事由による本サービスの中断。
    乙が本サービスに対して満足な利用が出来なかったこと(以下の各状況を含むが、これらに限られません。)。
  • 希望する時間帯のレッスンが予約できない状況。
  • 特定のチューターのレッスンが予約できない状況。
  • チューター在住地域での停電や通信障害発生等によりレッスンを中止せざるを得ない状況。
2項
本サービスに関する甲からの主な連絡手段は電子メールまたは本サイトとし、乙は甲からの電子メールを受信または本サイトにて確認するものとします。乙が電子メールまた本サイトの確認を怠ったことにより生じる乙の不利益については、甲は賠償する義務を一切負わないものとします。
3項
甲は、乙が本サービス利用時にコンピュータウィルス感染等により発生した損害と、本サービスに使用するソフト、配信ファイルによって発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。
第12条(著作権および所有権)
本サービスに関する商標、ロゴマーク、教材、その他当社に帰属する版権物等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。
第13条(暴力団等反社会的勢力の排除)
1項
甲および乙は、自らが暴力団、暴力団員、またはこれらに準じる者などの反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当せず、自らまたは第三者を利用して暴力を用いる不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布、偽計または威力を用いて相手方の信頼を毀損し、または妨害する行為その他これらに準じる行為を行わないことを確約するものとします。
2項
甲および乙は、相手方が前項に違反した場合は、契約を解除することができるものとします。
第14条(協議事項)
甲および乙は、お互い信義をもって誠実に本規約を履行するものとします。本規約に記載されていない事項および本規約の条項について疑義が生じたときは、速やかに協議し、誠意をもってその解決にあたるものとします。
第15条(準拠法および専属的合意管轄裁判所)
本規約の準拠法は日本法とします。また、本サービスのご利用に関するすべての紛争については、甲の本店所在地を管轄する裁判所をもって第一審における専属管轄裁判所とします。

付則 本規約は2020年4月1日より実施します。

株式会社Mingo(以下、「当社」といいます。)は、提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(プライバシー情報)

  • プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
  • プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。

第2条(プライバシー情報の収集方法)

  • 当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。)などから収集することがあります。
  • 当社は、ユーザーについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます)、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  • (1)ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
  • (2)ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
  • (3)ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
  • (4)ユーザーに代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
  • (5)ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的
  • (6)代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
  • (7)ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
  • (8)上記の利用目的に付随する目的

第4条(個人情報の第三者提供)

  • 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    • (1)法令に基づく場合
    • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • (5)予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
        1.利用目的に第三者への提供を含むこと
        2.第三者に提供されるデータの項目
        3.第三者への提供の手段または方法
        4.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
  • 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
    • (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • (2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • (3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第5条(個人情報の開示)

  • 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    • (1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • (3)その他法令に違反することとなる場合
  • 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第6条(個人情報の訂正および削除)

  • ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
  • 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをユーザーに通知します。

第7条(個人情報の利用停止等)

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

第8条(プライバシーポリシーの変更)

  • 本ポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
  • 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせ先は、info@mingo.jpになります。
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